Правова інформація
Умови замовлення та доставки
Оновлено 23 липня 2026 року
1. Оформлення замовлення
Замовлення приймаємо телефоном або через Instagram, Telegram і Viber. До початку роботи узгоджуємо склад або стиль букета, бюджет, місто, дату та орієнтовний час готовності.
Квіти є сезонним товаром, тому конкретний сорт або відтінок може залежати від актуальної поставки. Будь-яку заміну погоджуємо із замовником.
2. Вартість та оплата
Підсумкову вартість квітів, оформлення і доставки повідомляємо до підтвердження замовлення.
Оплата здійснюється на офіційний рахунок ФОП тільки після того, як ми надішлемо вам фото готового букета.
Для великих індивідуальних замовлень і пікових дат може бути передбачений попередньо погоджений аванс. Про його розмір та умови обов’язково повідомляємо до початку роботи.
3. Виготовлення
Букети збираємо індивідуально. Орієнтовний час виготовлення — від 1,5 години та може збільшуватися у святкові дні або для складних композицій.
4. Доставка
- доставка у межах міста — 150 ₴;
- доставка районом і в найближчі села — від 150 ₴, залежно від відстані;
- доставку здійснює місцева служба таксі;
- орієнтовний час у дорозі після виїзду — 20–25 хвилин.
Перед відправленням ми телефонуємо отримувачу, уточнюємо адресу та зручність отримання. Доставку без попереднього зв’язку з отримувачем не здійснюємо. Кур’єр не може очікувати тривалий час, тому просимо бути на зв’язку.
5. Зміна або скасування
Якщо потрібно змінити або скасувати замовлення, повідомте нас якомога раніше. Можливість повернення коштів залежить від того, чи були вже закуплені квіти, розпочате індивідуальне виготовлення або викликана доставка. Кожне звернення розглядаємо окремо відповідно до обставин і вимог законодавства.
6. Якість та звернення
Будь ласка, перевірте букет під час отримання. Якщо виникло питання щодо стану квітів, комплектації або доставки, одразу надішліть нам фото та номер замовлення — ми розглянемо звернення і запропонуємо рішення.
Також зверніть увагу
7. Особливості живих зрізаних квітів
Фіксований гарантійний строк збереження свіжості зрізаних квітів не встановлюється. Квіти є живим швидкопсувним товаром, а тривалість їх свіжості після отримання залежить від сорту, температури, води, чистоти вази, своєчасного підрізання та інших умов догляду.
Обмін або повернення квітів належної якості після погодження готового букета, його прийняття та втрати можливості зберегти початковий товарний вигляд не здійснюється автоматично. Звернення розглядаються індивідуально відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 707 Цивільного кодексу України.
Це правило не обмежує права покупця, якщо на момент отримання товар мав неналежну якість, не відповідав погодженому замовленню або був пошкоджений під час доставки. У такому разі просимо одразу повідомити нас і надіслати фото.
8. Контакти для звернень
Щоб ми могли швидко розглянути питання щодо замовлення, зв’яжіться з нами та, за можливості, додайте фото букета на момент отримання.
Ці умови не обмежують права споживача, передбачені законодавством України.